Coordenadora científica do Regulação em Números palestra sobre resolução eletrônica de conflitos em agências reguladoras

Foi realizado na última quarta-feira (13/11) o webnário "Gestão de conflitos de consumo e tratamento de dados nas plataformas oficiais". O webnário, promovido pelo Procon-MG, focou nas métricas de resolutividade dos sistemas eletrônicos de tratamento de conflitos de consumo.

A professora Natasha Schmitt Caccia Salinas, coordenadora científica do Projeto Regulação em Números da FGV Direito Rio, fez uma exposição sobre a resolução eletrônica de conflitos em agências reguladoras. Salinas destacou a importância de informações confiáveis nas plataformas.

O evento foi inspirado no artigo "Resolução eletrônica de conflitos em agências reguladoras", de autoria de Salinas e do professor e diretor da FGV Direito Rio, Sérgio Guerra. Guerra também é o coordenador geral do Projeto Regulação em Números. O artigo está disponível aqui.