Anatel lança novo canal de atendimento pelo WhatsApp para facilitar reclamações e consultas

A Anatel lançou um novo canal de atendimento pelo WhatsApp, visando aprimorar o suporte aos consumidores e simplificar o processo de registro e acompanhamento de reclamações. O serviço é mais uma iniciativa da Anatel para modernizar o atendimento e garantir maior eficiência na resolução de demandas.

Agora, os cidadãos podem registrar, consultar e reabrir protocolos diretamente pelo aplicativo de mensagens, além de avaliar o atendimento recebido. Para acessar o serviço, basta adicionar o número 0800 61 0 1331 no WhatsApp e iniciar a conversa com a Anatel.

O WhatsApp foi escolhido por sua praticidade e amplo uso no Brasil. No momento, o serviço está focado em reclamações, que representam o maior volume de demandas recebidas pela agência. Futuramente, a ferramenta também permitirá tirar dúvidas sobre o setor de telecomunicações.

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